Desistir de mi pedido

Indica tu nombre y apellidos, así como los datos que permitan localizar el contrato. Puedes utilizar la referencia del pedido o, si ya no la tienes, describir la compra y los datos de contacto utilizados. La búsqueda automática no debe impedirte enviar una declaración clara.

Identificar el contrato

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Elegir cómo recibir el acuse de recibo

Indica el medio electrónico por el que quieres recibir la confirmación de tu declaración. Comprueba esta información para poder conservar el acuse de recibo, su contenido y la fecha y hora. No se requiere una firma manuscrita para esta declaración en línea.

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Organizar la devolución

La información sobre la devolución y los gastos aplicables figura en las páginas «Desistimiento» y «Devoluciones». Si se trata de un palé o de un producto que requiere un transporte especial, ponte en contacto cuanto antes. Esta preparación no condiciona la notificación de tu derecho.

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